Cause la plus fréquente : Filtrage DNS de votre Fournisseur d'Accès (Orange, Free, SFR, Bouygues).
Si vos serveurs IPTV répondent « Impossible de se connecter » ou « Server down » alors que notre indicateur est vert :
- Changez vos DNS dans les paramètres réseau de votre TV ou box : passez sur Cloudflare (1.1.1.1 et 1.0.0.1) ou Google (8.8.8.8).
- Redémarrez électriquement votre box internet pendant 30 secondes pour renouveler votre adresse IP publique.
- Si le blocage persiste au niveau FAI, activez un VPN en protocole WireGuard (le blocage est levé instantanément).
Cause la plus fréquente : Saturation Wi-Fi locale ou bridage d'heure de pointe FAI.
Les soirs de Champions League ou de Clasico, les flux 4K 60fps demandent un débit stable et un jitter inférieur à 10ms :
- Privilégiez impérativement une connexion par câble Ethernet RJ45 plutôt que le Wi-Fi 2.4 GHz sujet aux interférences.
- Dans TiviMate ou IPTV Smarters Pro, augmentez la taille du tampon (Buffer Size) : passez de « Normal » à « Très grand (Large) ».
- Basculez sur notre cluster CDN de secours disponible dans vos accès VIP.
Cause la plus fréquente : Incompatibilité du décodeur audio (Dolby AC3 / EAC3).
Certains téléviseurs et box Android d'entrée de gamme ne gèrent pas le décodage matériel natif du son multicanal :
- Dans les paramètres de votre lecteur (TiviMate / Smarters), changez le Décodeur Vidéo/Audio de Matériel (HW) à Logiciel (SW) ou utilisez un lecteur externe tel que VLC Media Player.
- Sur Fire TV Stick : allez dans Paramètres > Affichage et Sons > Audio > Sortie Surround > désactivez Dolby Digital Plus.